Co představují svolávací akce automobilek?

Kupující nových vozů očekávají, že vše v jejich vozidle bude fungovat tak, jak má. Auto díly se sice časem opotřebovávají, ale k předčasným problémům může dojít i vinou výrobce. V takovém případě musí výrobce převzít plnou odpovědnost a provést bezpečnostní svolávací akci.

Svolání je bezplatná oprava závady související s bezpečností. Těmito závadami může být cokoli od vadného zapojení rádia až po uvolněné matice. Pokud je vyhlášena svolávací akce pro určitý model, jsou majitelé těchto vozů informováni poštou, e-mailem nebo telefonicky. Avšak, pouze 75 % všech majitelů přiveze své vozy na svolávací akci.

Proč k tomu dochází a jak se ujistit, že je vaše auto z hlediska jízdy bezpečné?

Kdo provádí svolávací akce?

Přestože je proces svolávacích akcí v jednotlivých státech podobný, přesto se může lišit v závislosti na zemi a jejích předpisech.

Například v USA svolání aut obvykle iniciují výrobci vozidel nebo Národní úřad pro bezpečnost silničního provozu (NHTSA), zatímco v Evropě může svolání kromě výrobce auta iniciovat také např:

• Regulační orgán, jako je Evropská komise, pokud zjistí závady související s bezpečností prostřednictvím svých regulačních a kontrolních mechanismů.
• Vnitrostátní orgány v členských státech, které spolupracují s regulačními orgány, aby zajistily, že svolání bude provedeno účinně a majitelé aut budou informováni.
• Spotřebitelé, kteřímohou ovlivnit proces svolání, když regulačním orgánům a výrobcům nahlásí potenciální rizika. Rozhodnutí o tom, zda se svolání uskuteční, se však přijímá až po důkladném šetření provedeném zmíněnými stranami.

Pokud je vozidlo součástí svolávací akce, je výrobce povinen závadu bezplatně odstranit.

Kdy uplyne lhůta pro svolání?

Obecně platí, že svolávací akce pro vozidla nemají přesně stanovené konečné datum a může být přeneseno z jednoho majitele na druhého. Vydané svolání zůstává v platnosti, dokud nejsou všechna dotčená vozidla opravena nebo vyměněna (pokud problém nelze odstranit), bez ohledu na to, kolik času uplynulo.

U pneumatik však existuje výjimka – svolání související s pneumatikami platí pouze šedesát dní od data, kdy byla svolávací akce vyhlášena.

Mohou prodejci odmítnout opravu svolaných aut?

Bezpečnostní svolávací akce se provádějí pouze v případě, že je prokázána chyba výrobce. Autorizovaní prodejci jsou proto ze zákona povinni se svolávacími akcemi zabývat a provést nezbytné opravy bez jakýchkoli nákladů pro majitele vozidla.

Za určitých okolností se však někteří z nich přesto mohou pokusit vám naúčtovat poplatky nebo odmítnout opravu svolaného auta. To se může stát například v případě, že je vaše auto starší než 15 let nebo bylo zasaženo povodní. Každá situace je však jiná, a proto byste se měli obrátit na výrobce vašeho vozidla nebo na kontrolní orgány, pokud se domníváte, že prodejce neoprávněně odmítá vyřešit svolání auta.

Je důležité si uvědomit, že svolání aut se provádí kvůli zajištění bezpečnosti všech účastníků silničního provozu a nemělo by se brát na lehkou váhu.

Některé svolávací akce jsou životně důležité

Zatímco většina svolání se týká závad ohrožujících bezpečnost a problémů se softwarem, někteří výrobci se v průběhu let potýkali se závažnějšími problémy.

V roce 2016 otřásl automobilovým světem emisní skandál společnosti Volkswagen. Německý výrobce motorových vozidel upravil software dieselových motorů tak, aby během testování dosáhl 40krát nižších emisí. Když vyšla pravda najevo, byl Volkswagen nucen stáhnout 11 milionů vozidel a uhradit ohromné náklady ve výši 15,7 miliardy eur.

V roce 2000 musela zase automobilka Ford svolat téměř 15 milionů osobních a nákladních automobilů a vozů SUV kvůli vadným spínačům tempomatu, které měly tendenci se předčasně opotřebovávat a zkratovat tak, že dokázaly způsobit požár.

Další známý incident se stal v 90. letech. U některých pneumatik Firestone se při vysoké rychlosti a v horku odděloval gumový běhoun od podkladového ocelového pásu. To vedlo k nečekaným explozím pneumatik a následnému převracení vozů typu SUV od automobilky Ford. Nyní výrobci používají systém monitorování tlaku v pneumatikách (TPMS), aby zabránili případům nedostatečného nahuštění pneumatik.

Při koupi ojetého vozu si dejte pozor na svolávací akce

Při koupi ojetého vozu byste neměli přehlížet žádná svolání auta. Podívejte se, zda vámi vybraný vůz nemá žádnou otevřenou svolávací akci, a pokud ano - vyhněte se takovému nákupu nebo se ujistěte, že budete mít opravu zdarma. Otevřená svolávací akce znamená, že auto po jejím vydání nikdo nepřevzal k opravě a stále má bezpečnostní závady, o které se budete muset postarat sami.

Výrobci obvykle vyhlašují svolávací akce poté, co obdrží více hlášení o stejné závadě související s bezpečností. Je velmi pravděpodobné, že auto, u kterého najdete záznam o "otevřené svolávací akci", se mohlo stát v minulosti předmětem nehody.

Pokuste se zjistit identifikační číslo vozidla (VIN) a prověřte si historii vozidla, abyste věděli o všech minulých událostech a jejich závažnosti.

Informace o svolávacích akcích vašeho vozidla můžete dohledat online

Výrobci zasílají oznámení o svolávací akci pouze jednou, a to současnému majiteli. Pokud jste koupili vůz od někoho, kdo svolávací akce neřešil, nemusíte ani tušit, jaké nebezpečí může číhat za rohem. Někdy majitelé vozidel ani nemusí vědět, že jejich vůz může nechtěně vzplanout nebo přijít o kolo.

Pokud se chcete o případných svolávacích akcích informovat na internetu, vyhledejte značku, model a rok výroby svého vozu a poté slovo "svolávací akce". Některé webové stránky vyžadují k odhalení těchto údajů pouze identifikační číslo vozidla (VIN).

Je těžké uvést jednu webovou stránku pro kontrolu těchto informací, protože se liší pro každou zemi. Pokud najdete otevřenou svolávací akci pro své vozidlo, obraťte se na místního prodejce a možná problém vyřešíte, aniž byste utratili jedinou korunu.