Zásady vrácení peněz

Společnost carVertical se vždy snaží poskytovat co nejúplnější a nejpřesnější dostupné informace o jakémkoli vozidle. Jsme si však vědomi toho, že přehled nemusí splnit vaše očekávání ve všech ohledech. V těchto zásadách pro vrácení peněz uvádíme podmínky, za kterých vám můžeme vrátit peníze ve formě kreditu.

Automatické vrácení kreditu za přehled bez klíčových informací

Pokud k vygenerování přehledu carVertical použijete kredit a daný přehled nebude obsahovat žádná důležitá historická data (typicky se tyto údaje objevují v sekcích Tachometr, Poškození nebo Časová osa), považujeme ho za „přehled bez klíčových informací“. V takovém případě vám automaticky vrátíme váš kredit.

Tento proces probíhá automaticky a vrácený kredit můžete ihned použít na kontrolu jiného vozidla.

Žádost o vrácení kreditu

Nárok na vrácení peněz můžete mít i v případě, že váš přehled obsahoval klíčové informace (nebo jste neobdrželi zpátky kredit), a to za následujících podmínek:

• V přehledu jsou chyby nebo nesrovnalosti.
• Přehled jste vůbec neobdrželi.
• Jiné odůvodněné okolnosti.

Abyste měli nárok na vrácení kreditu, musíte podat žádost do 30 dnů od použití kreditu na vygenerování přehledu. Pokud chcete podat žádost o vrácení kreditu, pošlete nám e-mail na adresu support+czechia@carvertical.com s podrobnostmi o problému a my se vám ozveme do jednoho pracovního dne.