Para obter um relatório de historial de veículo, siga estes passos:

Obtenha o código VIN do veículo que quer verificar

Insira o VIN e clique em "Obter relatório"

Crie a sua conta pessoal carVertical (ou 

Escolha um pacote de relatórios adequado às suas necessidades

Os créditos ficam guardados na sua conta carVertical. Para usá-los:

Identifique o VIN do veículo que deseja verificar

Introduza o VIN e clique em "Obter relatório"

Para verificar se a sua conta tem créditos, clique em "A minha conta", no topo de página inicial (ou no fundo da página inicial da aplicação). Então, verá o número de relatórios restantes.

Por favor, verifique o VIN novamente. Um problema comum é confundir "5" com "S" ou "4" com "A". O VIN deve conter 17 caracteres - certifique-se que não lhe falta nenhum.

Nota: Não se preocupe com maiúsculas ou minúsculas - ambas são aceites!

Verifique a caixa de entrada do seu email e a sua conta pessoal carVertical.

Verifique o seu estrato bancário, para verificar se o seu pagamento foi efetuado com sucesso. Se não, tente efetuar o pagamento novamente.

Se ainda está com dificuldades, por favor, entre em contacto com o nosso 

Conseguirá aceder aos seus relatórios, ao entrar na sua conta pessoal carVertical. Use o email inicial (errado), para iniciar sessão.

Ainda assim, recomendamos criar uma nova conta, para compras futuras. Isto irá garantir que obtém os seus relatórios por email e na sua conta pessoal carVertical. Adicionalmente, irá permitir-lhe repor a palavra-passe da sua conta, se se esquecer da mesma.

Use a função de reposição da palavra-passe, no ecrã de entrada:

Insira o seu endereço de email e clique em 

Verifique o seu email e siga as instruções, para repor a sua palavra-passe.

 com "Eliminar a minha conta" como assunto.

Note que, ao eliminar a sua conta, pode perder quaisquer novos artigos, serviços e ofertas exclusivas da carVertical. Se ainda quer sair, temos pena em vê-lo partir!

, no fundo da newsletter da carVertical. Em alternativa, 

Infelizmente, não. Os relatórios não são acessíveis, após terem expirado (30 dias após a geração do relatório).

É essencial, para nós, fornecer informações atualizadas, nos nossos relatórios. Ao manter relatórios antigos acessíveis, no nosso website, arriscaríamos enganar compradores e vendedores de veículos.

Se precisar do seu relatório carVertical mais tarde, por favor, imprima-o ou descarregue-o em formato PDF, antes que expire!

Para descarregar o seu relatório carVertical em formato PDF, deslize até ao fundo do seu relatório e clique em 

Para imprimir, abra o seu ficheiro PDF descarregado, usando a sua aplicação de leitura de PDF, e use a sua função 

Conta e Resolução de Problemas

A carVertical fornece informações sobre veículos, recolhidas de mais de 900 fontes de dados. Nós recolhemos todas as informações que conseguimos encontrar, sobre um veículo específico, e compilamo-las num relatório de historial.

Nós não criamos as informações presentes nos nossos relatórios - quando insere um VIN no nosso website, nós usamo-lo para pesquisar bases de dados de várias instituições, incluindo seguradoras, polícia, entre outras. Todas as informações incluídas no relatório vêm destas fontes.

"VIN" é uma abreviação para "número de identificação do veículo" – um conjunto único de 17 caracteres, que os fabricantes automóveis atribuem, individualmente, a todos os veículos (incluindo carros, motas, camionetas, etc.). Pode encontrar o VIN em várias partes do veículo ou nos documentos de registo.

Normalmente, demora aproximadamente 1 minuto - 64 segundos, em média, para ser exato! O serviço está disponível 24h por dia, 7 dias por semana, e os relatórios são gerados automaticamente.

Nós fornecemos as informações necessárias para determinar a condição real de um veículo: quilometragem, registos de danos, países de registo, registos de bases de dados de veículos roubados e muito mais.

Nota: nós não temos, nem criamos as informações presentes nos nossos relatórios - as informações que fornecemos dependem da disponibilidade.

A carVertical tem muitas vantagens, relativamente à concorrência. Por exemplo, ao contrário de muitas empresas de historial automóvel, a carVertical fornece um relatório para todos os países - não precisa de pagar mais, para ver informações de países diferentes.

Infelizmente, não. Nós damos dicas para identificar problemas, mas o relatório não é uma prova legal. O nosso conselho é: compre um relatório carVertical, antes de assinar o acordo de compra do veículo. Isto irá ajudá-lo a evitar maus negócios, no mercado de carros usados!

Nós recolhemos informações de várias fontes, incluindo registos governamentais, seguradoras, oficinas de reparação automóvel, frotas de veículos conectados e muito mais.

Por favor, não hesite em enviar a sua questão para a nossa 

O relatório (online) ficará disponível por 30 dias, após a compra. Se pensa que poderá precisar dele mais tarde, não hesite em imprimi-lo ou em guardá-lo, como um ficheiro.

O meu relatório carVertical expirou. Ainda posso acedê-lo?

Depois de comprar mais de um relatório, todos os relatórios que não usar irão aparecer, de imediato, na sua conta carVertical, como créditos de relatório. Para os usar, basta entrar na sua conta e seguir estes passos.

Todos os créditos serão válidos por [CREDIT_VALIDITY_MONTHS] meses, para que não tenha de se apressar a usá-los.

Os meus créditos de relatório expiraram. Posso convertê-los?

Os créditos são válidos durante 6 meses, após a compra. Se tem créditos por usar, basta entrar na sua conta pessoal da carVertical e usar os seus relatórios restantes.

Por definição, conseguirá ver o relatório na sua app ou navegador de internet. Com o clicar de um botão, também pode descarregar os relatórios em formato PDF. Desta forma, pode, não só partilhar um link para o seu relatório, mas também partilhá-lo como documento PDF.

Os relatórios carVertical apresentam informações de várias fontes de dados disponíveis. Se um veículo tiver estado envolvido num acidente e se houver informação disso em bases de dados oficiais, esta informação irá aparecer no nosso relatório.

No entanto, se o veículo danificado tiver sido reparado, sem contactar seguradoras, este acidente não aparecerá no seu relatório carVertical.

Geralmente, isto verifica-se para qualquer evento automóvel que, de outra forma, poderá constar no seu relatório.

A carVertical não cria quaisquer informações que apareçam nos nossos relatórios. Todas as informações vêm de várias fontes de dados fiáveis.

Podem ser removidas informações do meu relatório carVertical?

Os relatórios carVertical são gerados automaticamente, usando informações de centenas de fontes de dados oficiais de terceiros.

Não. A carVertical não cria, nem possui quaisquer informações e os nossos relatórios são gerados automaticamente.

A carVertical não avalia veículos, nem oferece sugestões para comprar, ou não, um veículo específico. O nosso relatório apenas fornece informações registadas em fontes de dados oficiais. Ao usar estas informações, o cliente pode decidir se está interessado num veículo ou não.

A carVertical não consegue verificar a leitura do conta-quilómetros em tempo real. Os nossos relatórios fornecem leituras do conta-quilómetros registadas, anteriormente, por fontes de dados oficiais.

O valor dos danos é calculado pelas seguradoras, no país onde os danos ocorreram. Por exemplo, se o veículo que está a verificar teve um acidente processado na Alemanha, o valor será em euros. Por outro lado, se ocorreu na Polónia, o valor será em zloty.

Se tiver conhecimento de um acidente que o veículo teve e estiver confuso com o valor dos danos desse acidente, isto deve-se, provavelmente, a um destes motivos:

As avaliações de dano são, geralmente, um reflexo do que custaria reparar o carro, num centro de reparação automóvel oficial. Estes centros, tipicamente, usam peças mais caras e cobram mais pela mão-de-obra.

As avaliações de danos são baseadas nos preços de mercado. Como resultado, se o veículo foi danificado num país diferente, os custos de reparação irão refletir os preços desse país (que podem ser mais altos ou mais baixos, dependendo da sua localização).

Se utilizaste um crédito para gerar um relatório sem resultados, procederemos a um reembolso automático do mesmo. Estes créditos podem ser usados imediatamente para obter outro relatório da carVertical.

mantêm-se válidos na tua conta durante seis meses a contar da data de reembolso. 

Nesse período, os créditos reembolsados podem ser usados para verificar o VIN de qualquer outro veículo e obter um novo relatório.

Um relatório sem resultados, elegível para reembolso dos respetivos créditos, 

registos de quilometragem (secção “Conta-quilómetros”);

registos de danos (secção “Danos”);

eventos administrativos, como registos de vendas, mudanças de proprietário, testes de segurança, etc. (secção “Cronologia”).

Para usares os créditos reembolsados para verificares outro veículo, deves iniciar sessão na tua conta carVertical. Depois, podes obter um novo relatório em qualquer página que inclua o campo “Insere o número VIN”, nomeadamente a página inicial e a página do perfil de utilizador. O sistema não pedirá nenhum pagamento para utilizares os créditos reembolsados.

, através da funcionalidade de verificação múltipla de números VIN.

Esta funcionalidade está disponível para todos os utilizadores da carVertical – empresariais ou particulares. Em poucos cliques, podes verificar vários veículos de uma só vez. Basta colares ou digitares a lista de números VIN.

Como verificar vários números VIN de uma só vez?

Gerar múltiplos relatórios históricos de veículos é simples. Assim que tiveres a lista de números VIN pronta:

. Serás reencaminhado para uma página que lista todos os teus relatórios.

Verás uma caixa de texto no topo da página, com o título 

. Podes introduzir até 10 números VIN, desde que os separes com uma vírgula ou um espaço.

Assim que tiveres introduzido todos os números, clica no botão 

Todos os relatórios serão gerados dentro de um minuto. Se, por alguma razão, demorar mais tempo, receberás um e-mail.

Todos os relatórios aparecerão abaixo de 

. Cada linha mostrará o número VIN do veículo, a sua marca e modelo, o estado do relatório, e a data de expiração.

Geralmente, todos os relatórios gerados aparecem com o estado "Ativo", mas alguns podem ser reembolsados automaticamente se não existirem registos históricos sobre o veículo.

 fica branco assim que o relatório é aberto. Dessa forma, podes verificar mais facilmente os relatórios.

5. Abre, descarrega, e partilha os relatórios

, verás um relatório histórico completo sobre o veículo, que inclui informações sobre quilometragem, fotos, e outros detalhes.

Lembra-te: para evitar a partilha de informações desatualizadas, todos os relatórios expiram passados 30 dias. Para receberes o relatório em formato PDF, clica em 

Continuas com questões? Se precisares de mais ajuda para compreenderes como verificar vários veículos, não hesites em contactar a nossa 

Sobre o serviço

Cartões de crédito e PayPal são métodos de pagamento aceites.

Depois de selecionar o pacote desejado e de inserir as suas informações de cartão de crédito, pediremos que confirme a sua compra. Logo após a confirmação, será redirecionado para a página onde, com o único clique de um botão, terá acesso a uma fatura para os relatórios que comprou.

Receberá a fatura imediatamente após a confirmação do pagamento.

Sim! Clientes empresariais podem pagar por transferência bancária, usando uma fatura proforma. Funciona da seguinte forma:

 que se adeque melhor às suas necessidades.

"transferência bancária (fatura proforma)"

Preencha os dados da empresa, para a fatura proforma, e insira o seu endereço de email.

Irá receber uma fatura proforma no seu endereço de email, com todas as informações necessárias, para efetuar o pagamento.

Dependendo do seu banco, o pagamento pode demorar 1-2 dias úteis a ser processado.

Normalmente, os créditos de relatório aparecerão na sua conta alguns minutos após a receção do pagamento. O serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, e os créditos são gerados automaticamente. No entanto, dependendo do seu banco, uma transferência bancária pode demorar 1-2 dias úteis a ser processada.

Se deseja receber os seus créditos carVertical de imediato, poderá efetuar o pagamento com cartão de crédito.

Nós podemos fornecer-lhe uma proposta de pacote personalizado. Por favor, não hesite em 

Podes solicitar o reembolso de créditos no prazo de 30 dias após a sua utilização, caso:

o relatório gerado tenha erros ou incongruências;

Para solicitares um reembolso, basta enviares um e-mail para 

 Se tiver sido gerado um relatório sem resultados, procederemos à devolução do crédito automaticamente. O crédito pode ser usado de imediato para verificar outro veículo.

Para mais informações, consulta a nossa 

Faturação

Os nossos clientes empresariais (e outros que desejam verificar mais de 1 carro) podem escolher um dos nossos pacotes de relatórios. Com isto, irá adicionar um número de créditos de relatório à sua conta carVertical (o número depende do pacote que escolher) a um preço reduzido.

Pode usar estes créditos, quando precisar deles, dentro de 6 meses, a partir da data de compra.

Os nossos clientes empresariais podem subscrever pacotes de relatórios da carVertical.

Podes subscrever um pacote de 10 ou de 30 relatórios por mês.

 Os créditos são renovados automaticamente a cada 30 dias

A carVertical disponibiliza dois planos de subscrição:

Os créditos obtidos em subscrições são válidos por 30 dias

 a contar da data de compra e renovam automaticamente a cada ciclo de faturação. Se precisares de mais créditos antes da data de renovação, podes ativar a opção 

A opção de carregamento automático permite-te 

Assim que esgotares os créditos, a tua conta é automaticamente carregada com mais créditos, consoante o teu plano de subscrição. A data de faturação também é ajustada consoante o dia do carregamento.

Podes ativar o carregamento automático na página "A minha subscrição".

Como ativar um plano de subscrição da carVertical?

Para ativares um plano de subscrição da carVertical:

1. Inicia sessão na tua conta carVertical

Para começares a usufruir de um plano de subscrição, deves 

iniciar sessão na tua conta carVertical 

Na página A minha subscrição, clica no botão Ver planos. Serás reencaminhado para o 

, onde poderás escolher o plano de subscrição que preferires.

Se já tiveste uma subscrição que entretanto foi cancelada, a página também te mostrará os detalhes desse plano. Podes reativá-lo, clicando no botão 

Quando tiveres escolhido um plano de subscrição na página do preçário, clica no botão 

. Serás reencaminhado para a página de pagamento. Introduz as informações pedidas e clica no botão 

Depois de concluíres a compra, as informações sobre a subscrição ativa aparecerão na página 

, na tua conta carVertical. A secção azul inclui informações-chave sobre o plano de subscrição, nomeadamente detalhes do plano, preço, e dia de faturação.

Nessa página, também podes editar as informações de pagamento, ativar o carregamento automático, e cancelar ou reativar a tua subscrição.

Como editar as informações de pagamento?

Atualizar as informações de pagamento é rápido e fácil:

Aqui, podes adicionar, editar, ou remover diferentes métodos de pagamento.

Podes cancelar a tua subscrição sem qualquer penalização. Basta ires à página 

Os teus créditos continuarão ativos até à próxima data de faturação.

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