Chociaż sprzedaż samochodów może wydawać się prosta na pierwszy rzut oka, polscy dealerzy stosują różne podejścia, aby przyciągnąć klientów i zachęcić ich do zawarcia transakcji. Nasze ostatnie badanie pokazuje, z jakimi zagrożeniami spotykają się dealerzy podczas nabywania pojazdów i jakie metody stosują, aby sobie z nimi poradzić.
Większość ankietowanych dealerów w Polsce (41%) sprzedaje do 50 samochodów rocznie, 31% – od 100 do 200, a 19% - od 51 do 100. Ponad połowa dealerów, którzy wzięli udział w badaniu, działa na rynku od ponad 10 lat.
Używane samochody mogą skrywać mroczne tajemnice
Poznaj wszystkie sekrety! Wystarczy wpisać numer VIN i kliknąć przycisk:
Budowanie zaufania i transparentności wobec klientów
Ponieważ klienci są obecnie bardziej świadomi rozmaitych oszustw związanych z samochodami, wymagają od dealerów większej transparentności. Oznacza to konieczność budowania wzajemnego zaufania między obiema stronami. Aby to osiągnąć, 87% dealerów oferuje swoim klientom jazdy próbne, 83% pozwala kupującym na przeprowadzenie kontroli technicznej, 40% udostępnia dokumentację serwisową, a 70% zamieszcza szczegółowe informacje wizualne w swojej ofercie.
Według ankiety przeprowadzonej przez carVertical, 62% dealerów udostępnia również klientom raporty historii samochodu. Wielu kupujących postrzega możliwość sprawdzenia numeru VIN jako dowód na to, że pojazd nie skrywa żadnych tajemnic, a jego stan może być od razu znany klientowi. Takie auto nie powinno również sprawiać problemów w przyszłości. Usługi online są jednak nadal wykorzystywane rzadziej niż osobiste metody oceny stanu pojazdu.
Jak na ironię, większość dealerów (83%) przyznaje, że raporty historii samochodu ułatwiają komunikację z kupującymi. 76% zgadza się również, że kupujący są bardziej skłonni do zakupu samochodu z raportem historii, a 75% twierdzi, że korzystanie z raportów pozwala im wyróżnić się na tle konkurencji. Chociaż sprzedawcy samochodów rozumieją znaczenie sprawdzania numeru VIN, wielu z nich nadal nie korzysta z tego rodzaju usług.
„Jednym z najlepszych sposobów na zachęcenie klientów do zakupu samochodów używanych klasy premium jest oferowanie niezawodnych pojazdów ze zweryfikowanymi raportami historii, aby zapewnić bezpieczeństwo transakcji” – mówi Bartosz Grzesiuk, dyrektor sprzedaży salonu samochodów premium Automotor
Klienci mają możliwość samodzielnego sprawdzenia historii samochodu, co może czasem stanowić wyzwanie dla dealerów. Kupujący mogą odkryć wcześniejsze uszkodzenia lub cofnięcia przebiegu w raportach historii, o których dealer nie wie, co prowadzi do niepotrzebnych napięć i podejrzeń. Aby tego uniknąć, najlepszym podejściem dla dealerów jest sprawdzenie historii samochodów z wyprzedzeniem i dostarczenie klientom kompleksowego raportu.
carVertical od dawna współpracuje z polskimi dealerami, dostarczając im materiały marketingowe: flagi, naklejki i odznaki zaufania do ogłoszeń online. Dzięki temu klienci widzą, że pojazd został sprawdzony przez carVertical, a to buduje zaufanie i transparentność.
„Klienci zwracają uwagę na ogłoszenia, w których zdjęcia są oznaczone plakietką zaufania. Są zadowoleni, że otrzymują od nas raport historii, co pomaga im w podjęciu decyzji” – wyjaśnia Kamil Gola, dyrektor MOTO-INWEST.
Raport historii pomaga uniknąć zakupu samochodów w złym stanie i zachować dobrą reputację
Raporty historii pojazdu pomagają dealerom sprawdzić historię samochodów przed ich nabyciem, zmniejszając w ten sposób ryzyko zakupu pojazdu w złym stanie. W przeciwnym razie dealerzy mogą nie tylko stracić pieniądze, ale także wpłynąć na swoją reputację, jeśli wady pojawią się po sfinalizowaniu transakcji z klientem.
„Jeden z luksusowych samochodów, które mieliśmy kupić, na pierwszy rzut oka wydawał się idealny. Został sprowadzony z rynku niemieckiego, więc aby upewnić się, że jest to samochód niezawodny, sprawdziliśmy jego historię. Okazało się, że auto przed sprowadzeniem do Polski doznało uszkodzeń na kwotę ponad 30 000 EUR” – mówi Grzesiuk.
Nabywcy pojazdów są świadomi, że wcześniejsze szkody mogą przysporzyć im kłopotów. Dlatego często proszą o raport, aby mieć pewność, że samochód ma czystą historię.
„Nawet drobne uszkodzenia karoserii mogą sporo kosztować, a to jest rzecz, która odstrasza potencjalnych nabywców. Raport pomaga też negocjować cenę zakupu” – mówi Piotr Witek, Dyrektor Sprzedaży z Auto Spot.
Sprawdź numer VIN
Uchroń się przed kosztownymi problemami, sprawdzając historię pojazdu. Raport otrzymasz błyskawicznie!
Czytaj więcej powiązanych artykułów o polskich dealerach samochodowych:
Samochody sprzedają polscy dealerzy (Cars sold by Polish dealers)
CarVertical nawiązuje współpracę z AAA Auto (CarVertical partners with AAA Auto)
Autor:
Karolis Bareckas
Karolis jest autorem artykułów motoryzacyjnych, skupiającym się na kwestiach branżowych. Jego celem jest edukowanie czytelników i zwiększanie transparentności na rynku samochodów używanych. Dzięki pasji do opowiadania historii i bogatemu doświadczeniu w pisaniu w różnych dziedzinach, Karolis lubi dzielić się swoją wiedzą i rozpowszechniać informacje na tematy motoryzacyjne i techniczne. Jest także wielkim fanem samochodów typu muscle car i długich podróży.