Återbetalningspolicy

carVertical siktar alltid på att tillhandahålla den mest kompletta och korrekta informationen om ett fordon. Däremot har vi förståelse för att rapporten ibland inte uppfyller dina förväntningar. Denna återbetalningspolicy förklarar villkoren under vilka du kan erhålla en återbetalning.

Automatisk kreditåterbetalning för rapporter utan info

Du kan använda en kredit för att generera en carVertical-rapport, om din carVertical-rapport inte innehåller några historikdata (till exempel under avsnitten odometer, skador och tidslinje) så anses rapporten inte innehålla någon info. I detta fall får du automatiskt tillbaka din kredit.

Denna process är omedelbar och den återbetalade krediten kan användas direkt för att kontrollera ett annat fordon.

Begäran om en kreditåterbetalning

Även om du inte fick en tom rapport (eller får tillbaka din kredit) så kan du fortfarande ansöka om en återbetalning under någon av följande förutsättningar:

• Det finns fel eller avvikelser i rapporten
• Du fick ingen rapport
• Annan legitim anledning

För att vara berättigad till en återbetalning av din kredit så måste din begäran göras inom 30 dagar från att krediten användes för att generera rapporten. För att skicka in en begäran, mejla oss på support+finland@carvertical.com med info om problemet så svarar vi inom en arbetsdag.