Om een autogeschiedenis rapportage te verkrijgen moet u de volgende stappen volgen:

Ontvang een VIN code voor het voertuig dat u wilt controleren

Voert het VIN in en klik op “Rapport ophalen”

Maak uw persoonlijke carVertical account (of 

Selecteer een rapportagepakket dat aansluit bij uw wensen

Uw rapport credits worden opgeslagen in uw persoonlijke carVertical account. Om dezeze te gebruiken:

Verkrijg een VIN-code voor het voertuig dat u wilt controleren

Voer het VIN in en klik op "Auto controleren".

Om er zeker van te zijn dat uw account credits heeft, klik op "Mijn account" bovenaan de startpagina (of onderaan het startscherm van de app). Zo ziet u hoeveel rapporten u nog heeft.

Controleer alstublieft het VIN dubbel. Een veelvoorkomende fout is de “5” verwisselen met een “S”, of de “4” met een “A”. Het VIN zou uit 17 karakters moeten bestaan – zorg ervoor dat u er geen hebt gemist.

Opmerking: Wees niet bang over kleine- of hoofdletters – deze zijn beiden goed!

Controleer uw e-mailbox en uw persoonlijke carVertical account nogmaals.

Controleer uw rekeningafschrift om er zeker van te zijn dat uw betaling gelukt it. Mocht dit niet het geval zijn, probeer dan nogmaals te betalen.

Als u nog steeds problemen heeft, neem dan contact op met onze 

U kunt alsnog toegang tot uw rapportages verkrijgen door in te loggen in uw persoonlijke carVertical account. Gebruik het eerste (verkeerde) e-mailadres om in te loggen.

Desalniettemin raden wij het aan om een nieuwe account aan te maken voor toekomstige aankopen. Dit zorgt ervoor dat u er zeker van bent dat u uw rapportages in uw e-mail ontvangt en in uw persoonlijke carVertical account. Bovendien zorgt dit ervoor dat u uw account wachtwoord kunt resetten mocht u deze vergeten zijn.

Maak gebruik van de reset functie voor het wachtwoord in het inlogscherm:

Controleer uw e-mail en volg de instructies om uw wachtwoorden te resetten.

 sturen met "Verwijder mijn account" als onderwerp.

Houd er rekening mee dat u door het verwijderen van uw account mogelijk nieuwe producten, services en exclusieve deals van carVertical misloopt. We vinden het jammer om u te zien gaan!

 op de bodem van elke carVertical niewsbrief. Of, 

Helaas – nee. Rapportages zijn niet beschikbaar nadat deze zijn verlopen (30 dagen nadat de rapportage is gegenereerd).

Het is voor ons van essentieel belang om up-to-date informatie in onze rapportages aan te bieden. Door oude rapportages toegankelijk te houden via onze website, lopen we zo het risico om kopers en verkopers van voertuigen te misleiden.

Als u uw carVertical rapportage later nodig heeft, druk of download deze dan af als een PDF voordat deze verloopt!

Om uw carVertical rapportage als een PDF te downloaden moet u naar de onderkant van uw rapportage scrollen en klikken op “

Om deze te printen opent u uw gedownloade PDF bestaand doormiddel van uw PDF lezer, en gebruikt ut de 

Account & probleem oplossingen

carVertical levert gegevens over voertuigen die verzameld zijn uit meer dan 900 data bronnen. Wij verzamelen alle gegevens die wij kunnen vinden over een specifiek voertuig en bundelen deze in één geschiedenisrapport.

Wij creëren niet de data die uw in ons rapport ziet – wanneer u een VIN invoert op onze website gebruiken wij deze om databases te doorzoeken die behoren tot verschillende instellingen. Waaronder bijvoorbeeld verzekering, wetshandhaving en andere. Alle informatie uit het rapport komt uit deze bronnen.

"VIN" is een afkorting voor “voertuig identificatie nummer” – een unieke reeks van 17 karakters die autofabrikanten afzonderlijk toekennen aan elk voertuig (inclusief auto’s, motoren, trucks, etc.). U kunt het VIN vinden op verschillende onderdelen van het voertuig of in de registratiepapieren.

Normaal gesproken duur het gemiddeld ongeveer 1 minuut – 64 seconden om precies te zijn! De dienst is 24/7 beschikbaar en rapportages worden automatisch gegenereerd.

Wij leveren de informatie die nodig is om de echte staat van het voertuig te bepalen: kilometerstand, schadegegevens, landen van registratie, gegevens uit databases van gestolen voertuigen en nog veel meer.

Opmerking: wij zijn niet de eigenaar en creëren niet de gegevens in onze rapportages – de informatie die wij leveren is afhankelijk van beschikbaarheid.

carVertical heeft veel voordelen ten opzichte van de competitie. Bijvoorbeeld,in tegenstelling tot veel andere autogeschiedenis bedrijven biedt carVertical één rapportage voor alle landen – u hoeft niet extra te betalen om gegevens uit andere landen op te vragen.

Bekijk onze “Voordelenpagina” om meer te lezen over hoe carVertical zich verhoudt tot andere autogeschiedenis rapportages.

Helaas niet. Wij geven u aanwijzingen om problemen te identificeren, maar de rapportage is geen wettelijk bewijs. Ons advies: bestel een carVertical rapportage voordat u de koopovereenkomst van het voertuig tekent. Dit helpt u om slechte aankopen op de tweedehands automarkt te voorkomen!

Wij verzamelen gegevens uit verschillende bronnen, waaronder overheidsregisters, verzekeringsmaatschappijen, autogarages, aangesloten wagenparken en nog veel meer.

De (online) rapportage zal tot 30 dagen na aankoop beschikbaar blijven. Als u denkt dat u het later nog nodig heeft, aarzel dan niet om het rapport uit te printen of op te slaan.

Wanneer u meer dan één rapportage aanschaft verschijnen alle rapportages die u niet direct gebruikt, als carVertical rapportage credits. Om deze te gebruiken logt u simpelweg in op uw account en volgt u deze stappen.

Alle credits zullen 6 maanden geldig zijn, zodat u niet hoeft te haasten om deze te gebruiken.

Credits zijn tot 6 maanden na aanschaf geldig. Als u nog tegoed over heeft, log dan simpelweg in op uw carVertical account en wissel deze in voor andere rapportages.

Standaard kunt de rapportage bekijken in uw app of webbrowser. Met één druk op de knop kunt ook uw rapportages als PDF downloaden. Op deze manier kunt u niet alleen een link naar uw rapport delen, maar het ook als een PDF document delen.

carVertical rapportages bevatten gegevens uit verschillende bronnen. Als een voertuig in een ongeluk is geweest en hier zijn gegevens over bekend in een officiële database, dan zal deze informatie beschikbaar zijn in uw rapportage.

Als het beschadigde voertuig echter is gerepareerd zonder dat er een verzekeringsmaatschappij op de hoogte is gebracht, zal dit ongeluk niet beschikbaar zijn in uw carVertical rapportage.

Dit geldt over het algemeen voor alle gebeurtenissen die anders normaal gesproken gezien wel in uw rapportage te zien zouden zijn.

carVertical creëert geen data die in onze rapporten beschikbaar zijn. Alle gegevens zijn afkomstig van verschillende betrouwbare bronnen.

Kunt u gegevens uit mijn carVertical rapportage verwijderen?

CarVertical rapportages worden automatisch gegenereerd door gebruik van gegevens uit honderden officiële externe bronnen.

Nee. CarVertical maakt of bezit geen gegevens en al onze rapportages worden automatisch gegenereerd.

CarVertical evalueert geen voertuigen en geeft ook geen bepaalde suggesties voor het niet of dan wel aanschaffen van een bepaald voertuig. Onze rapportages bieden slechts vastgelegde gegevens, afkomstig uit officiële bronnen. Door gebruik van deze informatie kan de klant zelf beslissen of hij/zij geïnteresseerd is in een voertuig of niet.

CarVertical kan niet de actuele kilometerstand bekijken. Onze rapportages bieden kilometerstanden die in het verleden door officiële bronnen zijn geregistreerd.

De waarde van de schade wordt berekend door verzekeringsmaatschappijen in het land waar de schade heeft plaatsgevonden. Als u bijvoorbeeld een voertuig bekijkt dat een schade heeft opgelopen in Duitsland, dan zal de waarde in euro’s weergegeven zijn. Als een ongeluk in Polen ontstaan is, dan zal de waarde in Zloty worden omgeschreven.

Als u op de hoogte bent van het ongeluk dat het voertuig heeft gehad, en als u in de war bent door de hoogte van de schade van dit ongeluk, dan is dat hoogstwaarschijnlijk te wijten aan één van de volgende redenen:

Schadetaxaties zijn meestal een weerspiegeling van wat het zou kosten om de auto te repareren in een officiële garage van de dealer. Deze werkplaatsen gebruiken over het algemeen duurdere onderdelen en rekenen meer arbeidskosten.

Schadetaxaties zijn gebaseerd op marktprijzen. Als gevolg daarvan, als een voertuig schade heeft opgelopen in een ander land, dan reflecteren de kosten de prijzen in dat land (wat hoger of lager kan zijn, afhankelijk van uw locatie).

De credits die je hebt gebruikt om een rapport op te vragen waar geen bevindingen in staan, krijg je automatisch terug. Je kunt deze credits onmiddellijk gebruiken voor een ander carVertical rapport.

Credits blijven 6 maanden actief op je account vanaf de datum dat ze zijn terugbetaald. 

Tijdens deze periode kun je de terugbetaalde credits gebruiken om het VIN-nummer van een ander voertuig te controleren en een nieuw rapport op te vragen.

Een rapport zonder bevindingen – dat in aanmerking komt voor een automatische terugbetaling – 

is een rapport dat geen historische gegevens bevat.

Kilometerstanden (onderdeel Kilometerteller)

Administratieve gebeurtenissen, zoals verkoopgegevens, veranderingen van eigendom, technische keuringen, enz. (onderdeel Tijdlijn)

Om je terugbetaalde credits te gebruiken om een andere auto te controleren, log je in op je carVertical-account. Eenmaal ingelogd kun je een nieuw rapport opvragen vanaf elke pagina waarop het veld ‘VIN-nummer invoeren’ staat vermeld, zoals bijvoorbeeld de homepage en je profielpagina. Er zal dan geen betaling worden gevraagd en je terugbetaalde credits worden gebruikt voor het nieuwe rapport.

 invoeren met de VIN-zoeker van carVertical.

Alle gebruikers van carVertical, zowel bedrijven als particulieren, kunnen deze functie gebruiken. In een paar klikken kun je meteen verschillende voertuigen controleren. Kopieer gewoon een lijst met VIN-nummers of voer ze één voor één in.

Hoe kan ik verschillende VIN-nummers in één keer controleren?

Heb je een lijst met VIN-nummers? Dan is het heel eenvoudig:

. Zo kom je op de pagina met een overzicht van al je rapporten.

Bovenaan de pagina zie je een tekstveld genaamd 

. Hier kun je tot 10 VIN-nummers invoeren, gescheiden door komma's of spaties.

 zodra alle VIN-nummers zijn gecontroleerd.

Je zou binnen minder dan een minuut alle rapporten moeten ontvangen, maar als het om een of andere reden langer duurt, word je ook verwittigd per e-mail zodra ze klaar zijn.

Alle opgevraagde rapporten verschijnen in 

. Voor elk item zie je het VIN-nummer, het merk en model van de auto, de rapportstatus en de vervaldatum.

Normaal krijgt elk opgevraagd rapport de status Actief, maar het kan zijn dat een of meer rapporten automatisch worden terugbetaald als er geen of weinig historische gegevens beschikbaar zijn.

 worden wit als je een rapport hebt geopend. Zo zie je welke rapporten je al hebt bekeken.

klikt, zie je het volledige historierapport met kilometerstanden, foto's en andere belangrijke gegevens.

Denk eraan dat alle rapporten na 30 dagen vervallen om te vermijden dat ze verouderde gegevens bevatten. Wil je een rapport bewaren als PDF-bestand, klik dan op 

 om het naar vrienden of klanten te sturen.

Heb je nog vragen? Als je meer hulp nodig hebt om te weten hoe je meerdere auto's kunt controleren, neem dan gerust contact op met onze 

Over de service

Credit cards en PayPal zijn geaccepteerde betaalmethoden.

Nadat u het gewenste pakket heeft geselecteerd en u uw creditcard informatie heeft ingevoerd wordt u gevraagd om uw aankoop te bevestigen. Direct na de bevestiging wordt u herleid naar de pagina waarmee u met één druk op de knop toegang heeft tot een factuur voor de rapportages die u heeft aangeschaft.

U ontvangt uw factuur direct nadat uw betaling is bevestigd.

Ja! Zakelijke klanten kunnen via overschrijving betalen door middel van een Pro forma factuur. Dit is hoe het werkt:

Vuld de bedrijfsgegevens in voor de pro forma factuur en voeg uw e-mailadres in.

U zal een pro forma factuur ontvangen in uw e-mailadres met alle bijbehorende informatie om te kunnen betalen.

Afhankelijk van uw bank kan de betaling 1 – 2 werkdagen duren om te verwerken.

Normaal gesproken verschijnen de rapportage credits binnen enkele minuten nadat de betaling is ontvangen op uw account. Deze service werkt 24 uur per dat, 7 dagen per week en de credits worden automatisch gegenereerd. Echter, afhankelijk van uw bank kan het 1 – 2 dagen duren voordat een betaling via overboeking is verwerkt.

Om onmiddellijk uw carVertical credits te ontvangen kunt u betalen met een creditcard.

Wij kunnen u voorzien van een op maat gemaakt voorstel. Stuur gerust een 

Je kunt binnen 30 dagen na gebruik van je credits een terugbetaling aanvragen:

als het rapport dat je hebt ontvangen fouten of tegenstrijdigheden bevat

Om een terugbetaling van je credits aan te vragen, kun je ons een e-mail sturen op 

 Als je een rapport zonder bevindingen hebt ontvangen, krijg je je credits automatisch terug. Je kunt deze dan onmiddellijk gebruiken om een ander voertuig te controleren.

Voor meer informatie, zie ons Terugbetalings 

Facturering

Onze zakelijke klanten (en andere die meer dan 1 auto willen controleren) kunnen kiezen uit één van onze rapportage bundels. Als u dit doet voet u een aantal rapportage credits toe aan uw carVertical account (het aantal hangt af van de gekozen bundel) tegen een gereduceerd tarief.

U kunt deze credits, binnen maanden 6 nadat u ze heeft aangeschaft, gebruiken wanneer u ze nodig heeft.

Zakelijke klanten kunnen de rapporten van carVertical kopen op basis van een abonnement.

U kunt kiezen tussen 10 of 30 rapporten per maand, en uw 

credits worden automatisch elke 30 dagen vernieuwd

carVertical biedt twee abonnementstypes aan:

credits van een abonnement zijn 30 dagen geldig 

vanaf de aankoopdatum en ze worden elke factuurcyclus vernieuwd. Als u meer credits nodig hebt voordat uw huidige facturatieperiode is afgelopen, dan kunt u de functie 

Als uw credits op zijn, worden ze automatisch aangevuld op basis van uw abonnement. Hierbij wordt de facturatiedatum gewijzigd naar de datum waarop de credits automatisch werden aangevuld.

U kunt automatisch aanvullen activeren door deze functie in te schakelen op uw abonnementspagina.

Hoe neemt u een abonnement op carVertical?

Volg deze stappen om een abonnement te nemen op carVertical:

Om een abonnement op carVertical te activeren, 

Klik op Abonnementen bekijken op de pagina 

, waar u het abonnement kunt kiezen dat het beste aansluit bij uw behoeften.

Als u al een abonnement had dat werd stopgezet, dan ziet u de gegevens daarvan op deze pagina. Als u dit opnieuw wilt activeren, klik dan op de knop 

Als u een abonnement hebt geselecteerd op de pagina met de prijzen, klik dan op 

. Hierna komt u terecht op de betaalpagina. Voer alle vereiste gegevens in en klik op 

Na uw aankoop verschijnt de informatie over uw abonnement op de pagina 

in uw carVertical-account. In het blauwe gedeelte ziet u de belangrijkste kenmerken van uw abonnement, zoals het abonnementstype, de totale abonnementsprijs en de volgende facturatiedatum.

Op deze pagina kunt u ook de betalingsgegevens wijzigen, de functie voor automatisch aanvullen inschakelen, met de schakelknop, en uw abonnement annuleren of heractiveren.

Hoe kunt u uw betalingsgegevens wijzigen?

Het bijwerken van uw betalingsgegevens is snel en eenvoudig:

Hier kunt u een betalingsmethode toevoegen, bijwerken of verwijderen.

U kunt uw abonnement kosteloos annuleren. Open daarvoor de pagina 

Uw credits blijven geldig tot de volgende facturatiedatum.

Heeft u nog vragen? Als u meer hulp nodig hebt bij het controleren van meerdere auto's, neem dan gerust contact op met onze 

Helpcentrum

Voor zakelijke klanten

Het is jouw keuze