Що таке відкликання автомобіля?

Покупці нових автомобілів очікують, що все в них працюватиме, як належить. Хоча деталі з часом зношуються, ранні проблеми можуть виникати з вини виробника. При цьому виробник бере на себе всю відповідальність, оголошуючи відкликання через дефекти, що впливають на безпеку.

Відкликання – це безплатне усунення дефектів, що впливають на безпеку. Ці дефекти можуть включати що завгодно – від несправної проводки радіо до ослаблених гайок кріплення коліс. Якщо модель отримала відкликання, її власників сповіщають поштою, електронною поштою чи телефоном. Але лише 75% відкликаних транспортних засобів надходять на ремонт.

Чому це відбувається і як переконатися, що автомобіль безпечний для водіння?

Хто здійснює відкликання автомобілів?

Хоча автомобільна кампанія відкликання схожа у всіх регіонах, вона може мати відмінності – залежно від країни та законодавства.

Так, відкликання в США зазвичай ініціюють виробники транспортних засобів або Національна адміністрація безпеки дорожнього руху (NHTSA), а в Європі, крім виробника автомобіля, відкликання також може бути здійснено:

• Регулювальним органом, наприклад, Європейською комісією – при виявленні дефектів, що впливають на безпеку, через механізми регулювання та контролю.
• Національними органами країн-учасниць, що працюють з регулювальними органами над ефективним проведенням відкликань і сповіщенням власників автомобілів.
• Споживачами, які можуть впливати на процес відкликання, сповіщаючи про потенційні ризики регулювальні органи та виробників. Але рішення про потребу відкликання приймається лише після ретельних розслідувань згаданими сторонами.

Якщо транспортний засіб потрапив під відкликання, виробник має усунути дефекти безплатно.

Коли спливає термін дії відкликання?

Зазвичай відкликання автомобіля не має терміну дії та може передаватися між власниками. Видане відкликання діє до ремонту чи заміни (якщо дефект не можна усунути) всіх задіяних транспортних засобів, незалежно від того, скільки часу минуло.

Але для шин є виняток – відкликання шин дійсні лише протягом 60 днів після дати випуску.

Чи можуть дилери відмовитися від усунення дефектів за відкликаннями?

Відкликання через дефекти, що впливають на безпеку, видаються лише за доведеної вини виробника. Тому офіційні дилерські центри за законом зобов'язані працювати з відгуками та безплатно проводити необхідний ремонт для власника транспортного засобу.

Але, за певних обставин, деякі з них можуть спробувати виставити рахунок або відмовити в усуненні дефектів. Наприклад, таке буває, якщо автомобілю понад 15 років або він постраждав від води. Проте кожна ситуація індивідуальна і, за впевненості, що дилерський центр неправомірно відмовився усунути дефекти відкликання, слід звернутися до виробника транспортного засобу чи до регулювальних органів.

Слід пам'ятати, що відкликання автомобілів здійснюються для безпеки всіх учасників дорожнього руху, і до них не можна ставитися легковажно.

Деякі відкликання життєво важливі

Хоча більшість відкликань пов'язана з матеріалами чи проблемами з програмним забезпеченням, деякі виробники стикалися з більш серйозними проблемами впродовж багатьох років.

У 2016 р. скандал із викидами Volkswagen вразив автомобільний світ. Німецький виробник транспортних засобів підправив програмне забезпечення дизельних двигунів, досягнувши зниження викидів на випробуваннях у 40 разів. Коли правда розкрилася, Volkswagen був змушений відкликати 11 млн. транспортних засобів і покрити непомірні витрати розміром 15,7 млрд. євро.

У 2000-х роках Ford відкликав майже 15 млн. автомобілів, вантажівок і позашляховиків через дефектні вимикачі круїз-контролю, що мали тенденцію до раннього зносу та короткого замикання, що могло призвести до займання.

Інший відомий випадок стався в 90-х роках. На високій швидкості та у спекотному кліматі, гумовий протектор деяких шин Firestone мав тенденцію до відокремлення від сталевої основи. Це призводило до несподіваних вибухів шин і перекидання позашляховиків Ford. Зараз виробники задіють систему контролю тиску в шинах (TPMS), щоб уникнути недокачування.

Пам'ятайте про відкликання, купуючи вживане авто

Купуючи вживаний автомобіль, не випускайте з уваги відкликання. Перевірте наявність відкритих відкликань і, якщо вони є – відмовтесь від угоди чи перевірте забезпечення безплатного ремонту. Відкрите відкликання означає, що ніхто не забрав автомобіль на ремонт після відкликання; в ньому, як і раніше, є дефекти, пов'язані з безпекою, які доведеться усувати самостійно.

Зазвичай виробники оголошують відкликання після численних сповіщень про однакові дефекти, пов'язані з безпекою. Цілком імовірно, що автомобіль, поруч із назвою якого висить «відкрите відкликання», потрапляв в аварії в минулому.

Спробуйте з'ясувати ідентифікаційний номер транспортного засобу (VIN) і перевірити історію транспортного засобу, щоб дізнатися про минулі події та їхню тяжкість.

Про відкликання транспортного засобу можна дізнатися в Інтернеті

Виробники надсилають сповіщення про відкликання лише один раз – поточному власнику. Купуючи автомобіль у власника, який не подбав про відкликання, можна нічого не підозрювати. Іноді власники можуть навіть не знати, що автомобіль може раптово спалахнути чи втратити колесо.

Щоб дізнатися про можливі відкликання в Інтернеті, виконайте пошук за маркою, моделлю та роком випуску автомобіля, а потім за словом «відкликання». Деякі сайти вимагають лише ідентифікаційний номер транспортного засобу (VIN) для отримання цих даних.

Важко вказати єдиний сайт для перевірки цих даних, оскільки вони різняться по країнах. При виявленні відкритого відкликання на транспортний засіб, зверніться до місцевого дилера і, можливо, проблему вдасться усунути, не витративши ні копійки.