Zásady vrátenia peňazí

Spoločnosť carVertical sa vždy snaží poskytovať čo najúplnejšie a najpresnejšie informácie o každom vozidle. Sme si však vedomí, že náš prehľad nemusí vo všetkých ohľadoch spĺňať vaše očakávania. V týchto Zásadách vrátenia peňazí uvádzame podmienky, za ktorých vám môžeme vrátiť peniaze na kredity.

Automatické vrátenie kreditu za prehľad bez kľúčových informácií

Ak použijete kredit na vytvorenie prehľadu carVertical a prehľad neobsahuje žiadne dôležité historické údaje (zvyčajne sa tieto údaje objavujú v sekciách Tachometer, Poškodenie alebo Časová os), považujeme ho za „prehľad bez nálezov“. Stručne povedané, ide o report, ktorý neobsahuje dôležité informácie.

Tento proces je automatický a vrátený kredit môžete okamžite použiť na kontrolu iného vozidla.

Žiadosť o vrátenie kreditu

Ak ste neobdržali prehľad bez relevantných informácií alebo nálezov (alebo ste nedostali späť kredit za prehľad), existujú ďalšie prípady, kedy môžete mať nárok na vrátenie kreditu za nasledujúcich podmienok:

• V prehľade sa vyskytli chyby alebo nezrovnalosti.
• Report ste vôbec nedostali.
• Iné odôvodnené okolnosti.

Podmienkou nároku na vrátenie peňazí je, aby ste žiadosť podali do 30 dní od použitia kreditu na vytvorenie prehľadu. Ak chcete podať žiadosť o vrátenie kreditu, pošlite nám e-mail na adresu support+slovakia@carvertical.com s podrobnosťami o probléme – ozveme sa vám do 1 pracovného dňa!