Smernice za povraćaj

carVertical uvek teži da pruži najpotpunije i najtačnije dostupne informacije o svakom vozilu. Međutim, svesni smo da izveštaj ponekad neće u potpunosti ispuniti vaša očekivanja. Ove smernice za povraćaj opisuju uslove pod kojima imate pravo na povraćaj kredita.

Automatski povraćaj kredita za izveštaje bez podataka

Kada koristite kredit za generisanje carVertical izveštaja, a izveštaj ne sadrži istorijske podatke (obično prikazane u odeljcima izveštaja Merač kilometara, Oštećenje i Hronologija), smatra se da je to „izveštaj bez podataka“. U tom slučaju, automatski ćete dobiti povraćaj kredita.

Taj proces se odvija momentalno, a vraćeni kredit je odmah dostupan za proveru drugog vozila.

Zahtev za povraćaj kredita

Ako niste dobili izveštaj bez podataka (ili vam nije vraćen kredit), možda i dalje imate pravo na povraćaj pod sledećim uslovima:

• U izveštaju ima grešaka ili neslaganja
• Uopšte niste dobili izveštaj
• Druge opravdane okolnosti

Da biste ostvarili pravo na povraćaj kredita, morate podneti zahtev u roku od 30 dana od datuma korišćenja kredita za generisanje izveštaja. Da biste podneli zahtev za povraćaj, pošaljite nam imejl na support+serbia@carvertical.com sa detaljnim opisom problema. Odgovorićemo vam u roku od jednog radnog dana!