Hyvityskäytäntö

carVertical pyrkii aina tarjoamaan mahdollisimman täydelliset ja tarkat tiedot kaikista ajoneuvoista. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus raportti ei ehkä vastaa odotuksiasi. Tässä hyvityskäytännössä esitetään ehdot, joiden mukaisesti voit saada krediittien hyvityksen.

Automaattinen krediittien hyvitys, jos raportissa ei ole havaintoja

Käyttäessäsi krediittejä carVertical-raportin luomiseen, jos raportti ei sisällä historiatietoja (jotka yleensä näkyvät raportin Matkamittari-, Vaurio- ja Aikajana-osioissa), se luokitellaan ”raportiksi, jossa ei ole havaintoja”. Tässä tapauksessa saat automaattisesti krediitin hyvityksen.

Prosessi on välitön, ja palautettuja krediittejä voidaan käyttää heti toisen ajoneuvon tarkastamiseen.

Krediittien hyvityksen pyytäminen

Vaikka et olisi saanut raporttia, jossa ei ole havaintoja (tai krediittejäsi takaisin), voit silti saada hyvityksen seuraavin edellytyksin:

• Raportissa on virheitä tai ristiriitaisuuksia
• Et ole vastaanottanut raporttia
• Muut perustellut olosuhteet

Jotta voit saada hyvityksen, pyyntösi on tehtävä 30 päivän kuluessa siitä, kun olet käyttänyt krediittejä raportin luomiseen. Lähetä hyvityspyyntösi sähköpostitse osoitteeseen support+finland@carvertical.com ja ilmoita yksityiskohtaiset tiedot ongelmasta – vastaamme sinulle 1 työpäivän kuluessa!