Что такое отзыв автомобиля?

Покупатели новых автомобилей ожидают, что все в них будет работать, как положено. Хотя детали изнашиваются со временем, ранние проблемы могут иметь место по вине производителя. При этом производитель берет на себя всю ответственность, объявляя отзыв из-за дефектов, влияющих на безопасность.

Отзыв – это бесплатное устранение дефектов, влияющих на безопасность. Эти дефекты могут включать что угодно – от неисправной проводки радио до ослабленных гаек крепления колес. Если машину отзывают, ее владельцы уведомляются по почте, электронной почте или телефону. Но лишь 75% отозванных транспортных средств поступают на ремонт.

Почему это происходит и как убедиться, что автомобиль безопасен для вождения?

Кто производит отзыв автомобиля?

Хотя процесс инициирования отзыва автомобилей схож во всех регионах, он может отличаться – в зависимости от страны и законодательства.

Так, отзывы в США обычно инициируются производителями транспортных средств или Национальной администрацией безопасности дорожного движения (NHTSA), а в Европе, помимо производителя автомобиля, отзыв также может быть осуществлен:

• Регулирующим органом, например, Европейской комиссией – при выявлении дефектов, влияющих на безопасность, с помощью механизмов регулировки и контроля.
• Национальными органами стран-участниц, которые работают с регулирующими органами над эффективным проведением отзывов и извещением владельцев автомобилей.
• Потребителями, которыемогут влиять на процесс отзыва, сообщая о потенциальных рисках регулирующим органам и производителям. Но решение о необходимости отзыва принимается лишь после тщательных расследований упомянутыми сторонами.

Если транспортное средство попало под отзыв, производитель обязан устранить дефекты бесплатно.

Когда истекает срок действия отзыва?

Как правило, отзыв автомобиля не имеет срока действия и может передаваться между владельцами. Выданный отзыв действует до ремонта или замены (если дефект нельзя устранить) всех затронутых транспортных средств, независимо от того, сколько времени прошло.

Но для шин есть исключение – отзывы шин действительны лишь в течение 60 дней после даты выпуска.

Могут ли дилеры отказаться от устранения дефектов по отзывам?

Отзывы из-за дефектов, влияющих на безопасность, выдаются лишь при доказанной вине производителя. Поэтому официальные дилерские центры по закону обязаны работать с отзывами и бесплатно производить необходимый ремонт для владельца транспортного средства.

Но, при определенных обстоятельствах, некоторые из них могут попытаться выставить счет или отказать в устранении дефектов. Например, такое бывает, если автомобилю более 15 лет или он был затоплен. Однако каждая ситуация индивидуальна и, при уверенности, что дилерский центр неправомерно отказался устранить дефекты отзыва, следует обратиться к производителю автомобиля или в регулирующие органы.

Важно помнить, что отзывы автомобилей производятся для безопасности всех участников дорожного движения, и к ним нельзя относиться легкомысленно.

Некоторые отзывы жизненно важны

Хотя большинство отзывов связано с материалами или проблемами с программным обеспечением, некоторые производители сталкивались с более серьезными проблемами в течение многих лет.

В 2016 г. скандал с выбросами Volkswagen потряс автомобильный мир. Немецкий производитель транспортных средств подправил программное обеспечение дизельных двигателей, добившись снижения выбросов на испытаниях в 40 раз. Когда правда раскрылась, Volkswagen был вынужден отозвать 11 млн. транспортных средств и покрыть непомерные расходы в размере 15,7 млрд. евро.

В 2000-х годах Ford отозвал почти 15 млн. автомобилей, грузовиков и внедорожников из-за дефектных выключателей круиз-контроля, которые имели тенденцию к раннему износу и короткому замыканию, что могло привести к возгоранию.

Другой известный случай произошел в 90-х годах. На высокой скорости и в жарком климате, резиновый протектор некоторых шин Firestone имел тенденцию к отделению от стальной основы. Это приводило к неожиданным взрывам шин и опрокидыванию внедорожников Ford. Сейчас производители используют систему контроля давления в шинах (TPMS) во избежание недокачки.

Помните об отзывах, покупая подержанный автомобиль

Покупая подержанный автомобиль, не упускайте из виду отзывы. Проверьте наличие открытых отзывов и, если они есть – откажитесь от сделки или проверьте обеспечение бесплатного ремонта. Открытый отзыв означает, что никто не забрал автомобиль на ремонт после отзыва; в нем по-прежнему есть дефекты, связанные с безопасностью, которые придется устранять самостоятельно.

Как правило, производители объявляют отзыв после множественных извещений об одинаковых дефектах, связанных с безопасностью. Вполне вероятно, что автомобиль, рядом с названием которого висит «открытый отзыв», попадал в аварии в прошлом.

Попытайтесь выяснить идентификационный номер транспортного средства (VIN) и проверить историю транспортного средства, чтобы узнать о прошлых проишествиях и их тяжести.

Об отзывах транспортного средства можно узнать в Интернете

Производители отправляют извещения об отзыве лишь один раз – текущему владельцу. Покупая автомобиль у владельца, который не позаботился об отзыве, можно ничего не подозревать. Иногда владельцы могут даже не знать, что автомобиль может внезапно загореться или потерять колесо.

Чтобы узнать о возможных отзывах в Интернете, выполните поиск по марке, модели и году выпуска автомобиля, а затем по слову «отзывы». Некоторые сайты требуют лишь идентификационный номер транспортного средства (VIN) для получения этих данных.

Трудно указать единый сайт для проверки этих данных, поскольку они различаются по странам. При выявлении открытого отзыва на транспортное средства, обратитесь к местному дилеру и, возможно, проблему удастся устранить, не потратив ни копейки.