Política de reembolso de carVertical

carVertical siempre tiene como objetivo proporcionar la información más completa y precisa disponible sobre cualquier vehículo. Sin embargo, entendemos que a veces el informe puede no cumplir con tus expectativas. Esta política de reembolso describe las condiciones en las que puedes recibir un reembolso del crédito.

Reembolso automático de crédito en caso de informes sin resultados

Cuando utilizas un crédito para generar un informe de carVertical, si el informe no contiene ningún dato histórico (que normalmente aparece en las secciones Cuentakilómetros, Daños y Cronología del informe), se considera un "informe sin resultados". En este caso, recibirás automáticamente un reembolso de tu crédito.

Este proceso es instantáneo y el crédito reembolsado se puede usar de inmediato para comprobar otro vehículo.

Solicitar un reembolso de crédito

Si no has recibido un informe sin resultados (o el reembolso de tu crédito), aún puedes beneficiarte de un reembolso en las siguientes condiciones:

• Si hay errores o discrepancias en el informe.
• Si no has recibido el informe.
• Otras circunstancias legítimas.

Para tener derecho a un reembolso del crédito, tu solicitud debe hacerse dentro de los 30 días siguientes a la utilización del crédito para generar el informe. Para enviar tu solicitud de reembolso, envíanos un correo electrónico a support+mexico@carvertical.com con los detalles del problema. ¡Nos pondremos en contacto contigo en el plazo de 1 día hábil!